パソコンヘルプデスク

ハード、ソフトを一括サポート
  株式会社パソコンサポート
〒556-0016 大阪市浪速区元町2-13-36
TEL 06-6636-8588 FAX 06-6636-8587

パソコンヘルプデスクではハード.ソフト.ネットワークなどトラブル時に迅速に訪問し問題解決を図ります。
運用上での疑問.質問の対応、また設定変更作業、ソフトインストールなどパソコン運用における総合的なシステムサポートを月額定額料金(定額保守)で行います。また、万一の場合のデータ自動バックアップシステムを作成し、より安心してご使用頂けるパソコン環境を構築します。

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データ復旧
トラブル対応
バックアップの構築
Excel VBA
お問い合わせ

[特 徴]

  1)トラブル時は電話又は即日訪問対応です。(無制限回数訪問対応)
  2)マルチベンダー対応。(パソコン機種メーカーを問いません)
  3)システム及びデータの自動バックアップを構築します。
  4)効率化などの運用支援を行います。
  5)問題が無い時でも1回/2ケ月に定期訪問を行います。


[効 果]
  1)トラブル対応窓口の一本化によりご担当者様の負担軽減。

    業務用パソコンのシステム構成はパソコン本体.プリンター.ネットワーク機器.等、異なるメーカーの機種.
    装置で構成されています。万一トラブルが発生した場合、何が原因でどこに連絡をすればよいのかの判断に
    時間を要し業務に支障が生じます。状況が早期に把握でき、回避策も検討でき担当者様の負担軽減が図れます。

  2)トラブル前の事前兆候で未然防止が図れます。

    トラブルが発生する前には殆どの場合、事前兆候があります。とりあえす電源再投入などで使用していますが
    そのうち致命的なトラブルが発生し被害が大きくなります。早期期に障害状況が分かれば未然防止は可能です。

  3)自動データバックアップシステムの構築。

    パソコン故障の原因の多くはハードデイスクです。蓄積されたデータが読めなくなった場合の被害は甚大です。
    共有データ部などデータ保存場所の検討とその自動バックアップがとれるシステムを構築します。

[費 用(税別)] 月額 \15,000-/パソコン本体5台迄 1台増/\3,000-

[主な作業内容]
トラブルの対応。
 1
パソコン修理、ハード/ソフト等の原因不明トラブルの調査と解決。
 2
システムダウン時のシステム/データ復旧作業。
 3
トラブル時のメーカーとの折衝。
 4
WindowsO/S.Excel.Word.メール等ソフトの操作支援。
 5
インターネット.LAN関係のトラブル解決。
インストール.機器増設時などの設定.変更作業。
 6
ソフトバージョンアップなどのインストール作業。
 7
増設機器、ネットワークの接続作業。
 8
ファイル.プリンターの共有などLAN環境の設定変更。
 9
自動バックアップの運用と動作確認。

[基本的なバックアップ構成]

システム部(Windowsシステム.プログラム.ドライバー等)は区画又はハードデイスク全部をバックアップします。これによりデイスク破損やウイルスによるシステム破損時は短時間で使用環境の修復が可能です。
データ部は各端末側でバックアップが必要なデータを指定し、LAN回線上に増設したハードデイスクに自動的に保存します。万一の場合このデータより復元します。

[パソコンヘルプデスクについて]
 
ヘルプデスクとは、日々の運用で発生するさまざまなトラブルや疑問の解決を図る窓口のことです。本来は自社の技術者が直接対応にあたりますが、パソコンシステム環境はマルチベンダー化(複数のメーカーによるシステム構成)により障害切り分けやトラブル対応に予想以上の時間を要します。件数が増えるほど担当者は本来の仕事ができなくなり、また充分な対応ができない場合には依頼元の業務にも大きく影響します。
業務の停滞はもとよりビジネス機会の損失にもつながります。こうした見えない負のコストは算出が難しく、対策としてトラブル全般をアウトソーシング(外部委託)し、業務の効率化を図っています。


[その他]
*上記費用に障害時のハード修理費用は含みません。
  ハード修理費は月額費用には含みません。別途請求になります。
*バックアップ構築のための作業費は月額費用に含みますが機器購入費用は別途
  必要です。(LAN対応型HD 2GB
約\20,000- USB HD 2GB 約\10,000-程度)
*FA(ファクトリーオートメーション)など特殊な構成にも対応致します。
*契約.解除はいつでも可能です。(月単位です)
*その他作業内容等、ご質問要望があればご連絡さい。