ヘルプデスクはパソコン運用で発生するさまざまなトラブルや疑問を解決します。（無制限回数訪問対応）／大阪市浪速区株式会社パソコンサポート

パソコン運用で発生するさまざまなトラブル、疑問に対応します。
システムダウン時の迅速なシステム復旧、機器増設に伴う接続作業、ソフトイン
ストール、LAN設定変更など、パソコン運用における作業支援を行います。
また、日々更新される重要なデータは自動バックアップを取り、安心してご使用
頂ける構成を構築します。

［特　徴］
　　１）トラブル時は電話または訪問対応です。（無制限回数訪問対応）
　　２）システム及びデータの自動バックアップを構築します。
　　　　基本的なバックアップ構成については下記に説明します。
　　３）マルチベンダー対応。（パソコン機種メーカーを問いません）
　　４）効率化などの運用支援を行います。
　　５）２回／月に定期訪問を行います。

［効　果］
ご担当者様の負担軽減。パソコントラブルの対応窓口の一本化により、効率的
でより充実したサポートを実現させます。

［費　用(税込)］　月額 \15,750-／パソコン本体5台迄１台増／\3,150-
　　　　　　　　　　　　１回／２ケ月の定期訪問　
［主な作業内容］

トラブルの受付と対応を行います。
１	運用上で発生したハード／ソフト等の原因不明トラブルの解決。
２	システムダウン時のシステム／データ復旧作業。
３	ハードトラブル時のメーカーとの折衝。
４	O/S．Office．メール等主要ソフトの操作支援。
５	インターネット．LAN関係など原因不明トラブルの調査。
インストール．機器増設時などの設定．変更作業を行います。
６	ソフトバージョンアップなどのインストール作業。
７	増設機器の接続作業。
８	ファイル．プリンターの共有などＬＡＮ環境の設定変更。
９	自動バックアップの運用と動作確認。

[基本的なバックアップ構成］

・システム部（Windowsシステム．プログラム．ドライバー等）は区画又はハードデ
　イスク全部をバックアップします。これによりデイスク破損やウイルスによるシステ
　ム破損時は短時間で使用環境の修復が可能です。
・データ部は各端末側でバックアップが必要なデータを指定し、LAN回線上に増設
　したハードデイスクに自動的に保存します。万一の場合このデータより復元します。

［ヘルプデスクについて］　
ヘルプデスクとは、日々の操作で遭遇するさまざまなトラブルや疑問の解決を図る窓口のことです。本来は自社の技術者が直接対応にあたりますが件数が増えるほど本来の仕事ができない状況に陥ります。また十分な対応ができない場合には依頼先の業務をそれだけ無駄にすることになり、人件費の損失はもとよりビジネス機会の損失にもつながります。こうした見えないコストは算出が難しくアウトソーシングし合理化を図っています。

［その他］
＊上記費用に障害時のハード修理費用は含みません。
　　ハード修理費はメーカー等、修理依頼先からの請求になります。
＊バックアップ構築のための作業費は月額費用に含みますが機器購入費用は別
　途必要です。(LAN対応型HD 約300GB \25,000-程度)
＊ＦＡ（ファクトリーオートメーション）など特殊な構成にも対応致します。
＊その他作業内容等、ご質問要望があればご連絡さい。